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客服和销售的区别?

来源:新2娱乐官网 时间:2019-05-12

  简单的说,一般销售属于主动行为,客服属于被动行为,当然现在有的公司客服也承担一定的销售任务,不过总得来说还是偏被动的

  工资方面一般是客服基础工资高些,但是通常是死工资,开多少拿多少,除非公司给你安排带销售性质的任务,而销售底薪一半都比较低,因为底薪高了可能会使员工失去上进心,对于一个优秀的销售员来说销售业绩及提成才是工资中最主要的部分,它往往可能比你的基准工资高很多倍

  销售的工资肯定高一些!但是销售的压力很大!销售主要是销售公司的产品,客服主要是接受顾客的咨询,帮顾客解决疑惑。也带一点销售性质。做客服相对轻松些!

  我个人认为客服的话主要是电话客服,售后客服,电子商务客服,就是主要利用电话、网络来回答帮助客户从而完成订单完成业绩,销售的话跟顾客面对面打交道会比客服多些,有些客服可能没有不按业绩算提成的,但销售类的工作肯定是按业绩的,主要看你个人喜欢跟客户直接打交道,还是喜欢通过网上或者电话

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